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【报资讯】用心做好服务 用情留住客户

时间:2025-11-03 18:47:12 来源:中国物联网 发布者:DN032


(资料图)

随着智能手机普及,彭场镇常住的老年群体常因操作难题犯愁 —— 儿女不在身边,字体调整、软件下载、健康码申领等简单操作,对他们而言都是 “拦路虎”,营业厅也渐渐成了老人们依赖的 “手机百科站”。每天,面对前来咨询的老人,刘慧敏从无半分不耐:她会手把手教老人设置手机,逐步讲解软件使用方法;若需下载应用,还会贴心连接营业厅 WiFi,反复叮嘱 “这样不耗流量,放心用”,细微举动里满是暖意。

营业服务看似平常,要让每位客户满意却需倾注真心。“欲得收获,必先耕耘。要做有温度的服务,才能赢得客户信赖。” 这是刘慧敏的工作信条。十年间,她用倾听读懂需求,用行动解决难题,把平凡的岗位打造成传递温暖的窗口,也让 “联通服务” 的口碑,在一次次贴心守护中愈发坚实。

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