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邓州市民政局:亲身办走流程 助力高效服务-天天动态

时间:2024-10-14 15:30:21 来源:中华网河南 发布者:DN032

为了深入了解民政窗口服务的实际状况,提升为民服务质量,助力营商环境持续优化提升,10月8日下午,邓州市民政局党组副书记、副局长王强前往政务服务中心民政婚姻登记窗口,开展了 “亲身办、走流程”的活动。

邓州市民政局:亲身办走流程 助力高效服务

在活动中,王强副局长以普通办事群众身份,从取号、排队、填写表单到提交材料,全程体验了一次真实的审批服务。在办理业务过程中,与前来办事的群众亲切交谈,仔细倾听他们对窗口服务的意见和建议。群众普遍反映,窗口服务的效率和态度有了明显提升,但在业务办理过程中,仍然存在着审批环节多、材料要求复杂等问题。并认真记录群众的反馈意见,并表示将尽快研究解决方案,简化审批流程,减少群众办事的时间成本。

自“亲身办、走流程”活动开展以来,民政局主要负责同志及分管负责人坚持每周到窗口坐班,以办事群众、审批人员、帮办代办员、监督管理员等不同角色开展体验式走流程,集中解决群众反映、窗口反馈、自身体验到的重点难点问题,并针对发现的问题,逐项整改优化,更好满足企业和群众办事需求。(燕天举 雷霞)

标签: 邓州市民政局 亲身办 走流程 助力高

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