信阳市公安局羊山分局：积极开展自查自纠 提升窗口服务水平
为进一步提高法治化营商环境建设水平，贯彻落实信阳市公安局安排部署，近期，信阳市公安局羊山分局统一思想，深化认识，采取有效措施，积极开展了窗口单位公示情况自查自纠活动，做到对标对焦找问题，抓实抓细整改落实，不偏不倚严肃追责，梳理窗口良好形象，规范服务行为，提高工作效能。
工作中，该局结合实际，在涉及的户政、信访、行政审批等办理公安业务的窗口单位开展自查工作。要求各窗口单位分别就办理业务流程、收费标准、办公时间、联系电话、工作人员信息等的公示情况进行自查，窗口工作民警要按照上级下发的相关文件、规定等收费标准严格统一口径，向群众公开，请群众监督。
其中，羊山分局户政自入驻信阳市政务中心设立窗口以来，便印制了82项户籍业务的便民服务指南，指南中体现了办理业务流程、收费标准、办公时间、联系电话等相关内容。指南摆放在各个业务窗口，方便前来咨询的群众了解业务种类及所需的材料，并为缺少材料的群众提供政务服务材料一次性告知单。同时，户政大厅在入口处摆放居民身份证易拉宝展板、显示屏，群众可通过显示屏搜索关于公安户政业务流程，大厅辅导台上摆放户政业务相关简要流程。户政业务工作人员信息、业务收费标准均已做成公示牌上墙公示。
经过此次自查自纠活动，羊山分局进一步规范了窗口单位公示工作，提升了羊山公安的服务职能。下一步，羊山分局将持续对分局各窗口单位公示情况进行监督指导，以高度的岗位职责意识，为辖区优化法治化营商环境贡献力量。（郝昱玮 吴明）
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